1. Introdução
A privacidade dos nossos usuários é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa o Garanti Assist.
2. Informações que Coletamos
Coletamos as seguintes categorias de informações:
2.1 Informações fornecidas por você:
- Nome completo e nome da empresa
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- CPF/CNPJ
- Endereço comercial
- Informações bancárias e financeiras
- Documentos relacionados a garantias e cartas de crédito
2.2 Informações coletadas automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Data e hora de acesso
- Cookies e tecnologias similares
2.3 Informações de terceiros:
- Dados de autenticação do Google OAuth
- Informações de instituições financeiras parceiras
- Dados de cooperativas afiliadas
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e manter nosso Serviço
- Processar transações e gerenciar garantias
- Verificar sua identidade e prevenir fraudes
- Comunicar-nos com você sobre sua conta
- Enviar atualizações importantes sobre o Serviço
- Melhorar e personalizar sua experiência
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Proteger nossos direitos e propriedade
4. Base Legal para Processamento
Processamos suas informações pessoais com base em:
- Execução de contrato: Para fornecer nossos serviços
- Consentimento: Quando você nos autoriza expressamente
- Interesses legítimos: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
- Obrigação legal: Para cumprir leis e regulamentos aplicáveis
5. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações com:
- Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar nosso negócio
- Instituições financeiras: Para processar transações e verificar garantias
- Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Parceiros de negócios: Com seu consentimento explícito
Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Auditorias regulares de segurança
- Treinamento de funcionários sobre proteção de dados
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei. Os critérios incluem:
- Duração do relacionamento contratual
- Obrigações legais de retenção
- Prazos de prescrição aplicáveis
- Necessidades de auditoria e conformidade
8. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
- Correção: Corrigir dados incompletos ou inexatos
- Eliminação: Solicitar a exclusão dos seus dados
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: Opor-se ao processamento em certas circunstâncias
- Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
9. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter você conectado ao Serviço
- Lembrar suas preferências
- Analisar o uso do Serviço
- Melhorar a segurança
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
10. Transferências Internacionais
Suas informações podem ser transferidas e mantidas em servidores localizados fora do Brasil. Tomamos medidas apropriadas para garantir que suas informações recebam um nível adequado de proteção.
11. Privacidade de Menores
Nosso Serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.
12. Alterações a esta Política
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização".
13. Encarregado de Proteção de Dados
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
- Email: privacidade@garantiassist.com.br
- Telefone: (62) 3000-0000
- Endereço: Rua Example, 123, Goiânia - GO, CEP 74000-000
14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que seus direitos de privacidade foram violados.